Opinión

Wed
27
Sep

Si la tecnología es la adecuada, no importa el dispositivo

Por Carlos Macías, Country Manager de Citrix México

Mon
25
Sep

Aumenta la empatía con tus clientes y la personalización en Servicio al Cliente con IA

Por Martín Frascaroli, Fundador y CEO de Aivo

¿Te has imaginado qué pasaría si no existiera el servicio al cliente? Imaginemos que de buenas a primeras, todas las empresas deciden prescindir de los departamentos de atención al cliente y se dedican sólo a brindar sus servicios o vender sus productos: ¿Dónde podrían los usuarios hacer una reclamación? ¿De qué forma podrían las empresas tener retroalimentación sobre la calidad de sus productos? ¿Se registrarían más ventas? ¿Regresarían los clientes por más de nuestros servicios o artículos?

Thu
14
Sep

Es indispensable planear la conectividad de red en los edificios inteligentes

Por: Marcelo Molinari, director de ingeniería de sistemas para LATAM de Ruckus

En la era de los edificios inteligentes, el edificio es la empresa. Para crear una estrategia en el edificio inteligente hay que unificar el control, monitorear y administrar las capacidades del lugar usando muchas aplicaciones relacionadas con la energía –desde las luces, hasta termostatos y sensores CO2 –, para ahorrar energía y obtener otros beneficios operativos en la compañía. Los edificios inteligentes exigen una infraestructura robusta que sea confiable, económica y adecuada a su rol de misión crítica.

Mon
04
Sep

Día Mundial de la Paz: “Respeto, seguridad y dignidad para todos”

Por Mtra. Martha Elizalde Durán*

La Asamblea General de las Naciones Unidas elige una serie de “Días Internacionales” para marcar aspectos importantes de la vida humana y de la historia. Las agencias especializadas de las Naciones Unidas, incluyendo la UNESCO, pueden también proclamar Días Internacionales. Más que una ocasión para celebrar o festejar algo, como mediáticamente se hace, la intención es dar paso a un momento de reflexión, información, conmemoración y sensibilización sobre determinada situación.  Por ejemplo, el Día del Niño busca un espacio para llamar la atención de la sociedad en general sobre la situación de la niñez en México y en el mundo.

Fri
01
Sep

¿Cómo funciona la nueva era de la productividad móvil?

Por Barbara Ferguson, Gerente Senior – Marketing de Producto de BroadSoft 

En la actualidad, el trabajo en equipo se ha convertido en uno de los aspectos más importantes en las organizaciones. Sin embargo, la disponibilidad generalizada de internet significa que los miembros de un equipo podrían estar prácticamente en cualquier parte del mundo. Para que el trabajo en conjunto sea eficaz, es importante que las empresas adopten prácticas y tecnologías de trabajo modernas que ayuden a los colaboradores y equipos de trabajo, dondequiera que estén, a compartir su trabajo de una manera sencilla y eficiente. Aquí es donde entra una buena herramienta de colaboración en línea.

Fri
01
Sep

Tendencias en Big Data y Analíticos: Hoy es digital, mañana cognitivo

Por Crispín Velez, Leader Digital Transformation de Ricoh IT Services Latinoamérica

Wed
30
Aug

Datos y personas: los bienes más valiosos de su empresa

Por Marcelo Cosentino, Vicepresidente de Professional Services de TOTVS

Cuando hablamos del capital de una empresa, de inmediato pensamos en su valor de mercado, en sus activos y en cosas que representen dinero, pero pocas veces reflexionamos sobre cuán valiosos son los datos y las personas que trabajan en ella -y no estamos considerando los salarios aquí-. El mercado ya sabe que valorar a los empleados es esencial para tener éxito en los negocios, pero, en la práctica ¿eso ha sucedido?

El estudio de grandes volúmenes de datos para generar conocimiento y trazar estrategias de negocios ha ganado popularidad en los últimos años, pero el foco son acciones que aumentan la rentabilidad de la empresa. En el medio corporativo, tecnologías orientadas a ese fin todavía son poco exploradas por el área de Recursos Humanos. Es necesario ver que aplicando los datos que la empresa ya posee, podemos pensar en el desarrollo de personas de una forma más eficaz.

Mon
28
Aug

Hacer más con menos:Las prioridades actuales de los CIOs en las empresas

Por Héctor Sánchez, Vicepresidente de Ventas para BroadSoft en Latinoamérica

Hoy día, no es ningún secreto que los ejecutivos de TI están continuamente obligados a hacer más con menos, sin importar su nivel de madurez en el mercado o la estabilidad financiera. La dependencia de las organizaciones modernas hacia el área de Tecnologías de la Información ha crecido dramáticamente en los últimos años y promete seguir incrementándose al ritmo de entornos cada vez más desafiantes y competitivos. De hecho, de acuerdo con un estudio realizado por Spiceworks, más de 900 profesionales de TI a nivel mundial consideran los presupuestos que las empresas destinarán a los departamentos de TI se mantendrán sin cambios durante el 2017; esto es a pesar del crecimiento previsto de los ingresos totales (60%).

Mon
28
Aug

Smart Building Infrastructure: Los beneficios de conectar personas, procesos, datos y cosas con una red

Por Carlos Cisneros, Gerente de Canales en Extreme Networks para Latinoamérica.

Dado que la red de información es hoy día el sistema circulatorio de cualquier organización en cualquier lugar, independientemente del tamaño, la geografía y la misión, las organizaciones siguen haciendo lo necesario para asegurar que sus redes estén disponibles, confiables, rentables y es esencial preguntar qué elementos adicionales de las operaciones de la organización podrían beneficiarse de una estrategia centrada en la red. Y una dirección obvia es ver una amplia adopción a través de practicmente cada mercado y una aplicación es el ascenso del edificio inteligente.

Aunque la definición precisa puede variar, los atributos básicos para edificios inteligentes de cualquier forma son los siguientes:

Energía y Medio Ambiente

Thu
24
Aug

La inteligencia artificial está creciendo y los negocios no deberían ignorar su impacto

Por Joseph Reger, CTO de Fujitsu

Las discusiones alrededor de la Inteligencia Artificial (IA) están proliferando en todo el mundo y seguirán durante el próximo año. Los negocios están empezando a ver su valor en una amplia gama de sectores, mientras que existen cada día nuevos estudios que provocan cierto miedo de que la inteligencia artificial elimine múltiples puestos de trabajo. La expansión de la IA y sus aplicaciones ya no es un secreto. Por ejemplo, en Inglaterra, la policía de Durham ha empezado a utilizar un sistema que clasifica a los sospechosos en un rango de bajo, medio y alto riesgo que ayuda a los oficiales a revisar sus sentencias. Mientras que la Inteligencia Artificial, la automatización y el machine learning rompen barreras en todas las industrias, los negocios tendrán que abrazar estas tecnologías y entender que resultan una fuente de múltiples beneficios.

IA revolucionará completamente las empresas para su mejor funcionamiento

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