Opinión

Wed
23
Aug

Protege la comunicación de tu empresa del robo de datos.

Por: Aarón Olmedo Helgueros, Subdirector Business Development de Unify México. 

En México existe una Ley General de Protección de datos personales, cuyo objetivo es cuidar la información personal que manejan terceras personas, con el fin de que no se incurran en conductas que puedan afectar a la gente; no obstante, dichos datos no pueden ser privados si no están seguros, sobre todo en la actualidad en que el uso de la tecnología con fines de comunicación se ha incrementado.

Wed
23
Aug

La analítica en los negocios: El Momento de la Analítica

Por F. Antonio Gómez A., Sr. Account Mgr Banking & Financial Services en Teradata México

*Nota del editor: Esta columna desarrolla la segunda parte de un tema previamente desarrollado por el autor en este medio, misma que puede consultar aquí.

Actualmente, la analítica en los negocios es bastante común y ampliamente adoptada en diferentes sectores e industrias, en organizaciones de diversos tamaños y en distintas regiones geográficas. IDC proyecta que el mercado de la analítica crecerá alrededor de un 10% en los próximos meses. ¿El motivo? Existe suficiente evidencia de que la toma de decisiones basada en analítica de datos propicia una contundente diferencia competitiva.

Wed
23
Aug

Casos de éxito de campañas con marketing político

Por Iván Palomera, CEO de Smartup México.

 

Cuando Barack Obama se dio cuenta que no tendría el apoyo de los grandes hombres de negocios para ganar las elecciones por la presidencia de Estados Unidos en 2008, decidió convertirse en el primer político 2.0 y sacar el máximo provecho de los que hasta ahora son dos activos clave de toda campaña de marketing: la gente e internet.

El entonces candidato demócrata es considerado el primer político que diseñó su estrategia de marketing teniendo como base el uso metodológico de cada una de las plataformas digitales existentes, en especial de las redes sociales.

Yes, we can

Wed
23
Aug

¿Cómo explicar la nube en una conversación?

Por: Lauren Kemp, Associate Community Manager en Salesforce.

Si usted trabaja en el área de tecnología, probablemente se haya topado en alguna fiesta con la misión de tratar de explicar a amigos, familiares e incluso desconocidos lo que su compañía hace. Hay una pregunta en particular con la que seguramente se ha enfrentado: "¿Qué es la nube?” Entonces, ¿cómo explicamos qué es la nube?

La plática trivial es inevitable cuando conocemos gente y tratamos de establecer relaciones. Sin embargo, se puede volver aburrido y confuso explicar conceptos que son poco familiares para personas ajenas a su industria. Poder articular dichos conceptos para que otra persona pueda entenderlos requiere de mucho para mantener su atención y conectarse con ellos. Un concepto difícil de explicar cuando tengo pláticas triviales con personas ajenas a la industria de la tecnología ha sido La Nube.

Pero primero, algunos antecedentes…

Wed
23
Aug

La banca será digital o dejará de ser

Por Bruno Rovagnati, Senior VP & Director Managing de R/GA para América Latina

*Nota del editor: Esta aportación está basada en el contexto argentino, pero el tema abordado bien puede adaptarse al entorno nacional.

 

En junio pasado, el banco brasileño Bradesco presentó Next, una nueva forma de interactuar con una organización bancaria sin estructuras físicas ni sucursales, y con reducidos costos de servicio para el cliente.

Para poner en contexto a este emprendimiento, vamos a comenzar diciendo que no se trata de la digitalización de un banco tradicional. Tampoco es un homebanking. Es otro banco, pensado desde cero, que no busca mejorar las prestaciones digitales de Bradesco sino generar nuevas funcionalidades a través de otro servicio distinto. Su mismo nombre habla de lo que viene, y de allí se debe interpretar el cambio cultural que está por delante.

Tue
22
Aug

"El que no personaliza no vende"

Por Valérie Behr, directora de Ventas para Latinoamérica en DynAdmic

En México hay una frase popular que dice: “el que no enseña no vende”. Antes esto servía para la publicidad. Hoy se ha superado.

En las últimas fechas el foco de atención para hacer publicidad se ha volcado sobre la necesidad de conocer al consumidor, a quien ya se le ve como una persona con gustos, intereses y parte de un entorno en el que vive. Ya quedó atrás el concepto del consumidor como un objeto o un número más en un reporte de ventas.

La personalización de los mensajes y la contextualización del target, son las tendencias que hoy observamos como dirección hacia la que se dirige la publicidad digital, y la compra programática está facilitando la tarea para los estrategas en los últimos días.

Wed
16
Aug

7 acciones básicas para afrontar una crisis de comunicación

Pro: Alberto Arébalos (Autor del libro La Reputación en la era del Control Social. Edtorial Urano.)

Desde 1965 hasta 1996 y desde 2014 hasta la fecha, el eslogan de United Airlines, una de las aerolíneas más grandes del mundo, ha sido «Flight the Friendly Skies» (Vuele los cielos amigables). Un eslogan puede ser solo un eslogan, pero en ese momento, al menos, representaba una promesa. United se esforzaría por ser humano y haría de volar, una experiencia intrínsecamente estresante, algo cálido y amigable. Pero la promesa se rompió. En abril pasado, el desalojo brutal y sangriento de David Dao por el «pecado» de querer permanecer en el asiento que había pagado, dejó a la aerolínea con las peores consecuencias del mal manejo de situaciones de este tipo: su reputación por el suelo.

Wed
16
Aug

Los clientes emocionalmente conectados son más valiosos que los altamente satisfechos

En un entorno global y altamente competitivo, las marcas como las empresas  tienen que esforzarse para destacar. Sólo convencer a los consumidores y clientes para que compren su producto principal ya no es suficiente.  

Para generar altos niveles de engagement, las empresas y marcas deben aumentar su influencia en la vida de sus clientes. Los marcas que lo consiguen pueden construir un núcleo sólido de consumidores fieles que se conviertan en los principales defensores de su marca. Encontrar la combinación correcta entre productos y/o servicio ofrecidos  y canales disponibles en el momento adecuado es el mayor desafío al que se enfrentan las empresas en su búsqueda de engagement y fidelización.

Redefinir la fidelización

Los clientes emocionalmente conectados son los más comprometidos.

Tue
15
Aug

Publicidad 5.0 – Creatividad sin límites con Realidad Virtual

Por Sara Garrido, directora regional de Sizmek Cono Sur

Es difícil pensar en la publicidad moderna sin tener en cuenta la tecnología, ya que prácticamente van de la mano. Desde su distribución, medición, herramientas de desarrollo, creatividad o datos.

Tue
15
Aug

5 estrategias para lograr una comunicación efectiva en la era digital

Por Héctor Sánchez, Vicepresidente de Ventas para BroadSoft en Latinoamérica

El éxito de cualquier empresa u organización depende en gran medida de la eficacia con la que todos sus trabajadores se comunican. En esta era digital, la comunicación empresarial eficaz va más allá de enviar mails y atender llamadas. De acuerdo con un estudio reciente de la consultora SHRM, solamente 6 de cada 10 empleados a nivel global mencionan saber lo que está pasando al interior de sus empresas en tiempo real, mientras que el 55% aseguran estar bien informados solamente en ciertos periodos. Actualmente, se trata de escuchar atentamente, mientras creas un alto nivel de vínculos de participación colectiva entre los trabajadores. También es importante ser claro y directo en los mensajes que se desean transmitir.

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