Top #10 del Marketing 2016, Samsung 6/10

Publicado Revista NEO print Edition. Septiembre del 2016

Por: Editoras Revista NEO

Samsung, empresa que invierte más de US$14 millardos en investigación y desarrollo anualmente, cuenta con muchos lanzamientos de los cuales sentirse orgullosa, según cuenta Claudia Contreras, directora de mercadotecnia en Samsung Electronics México: “más de la quinta parte de nuestro personal se dedica a desarrollar innovaciones futuras”, destaca.

La infraestructura de Samsung está planeada con la finalidad de contar con avances tecnológicos año con año, por lo que cada categoría cuenta con productos nuevos. Los segmentos que están marcando la tendencia de Samsung son los wearables, video 360 y todos los que involucran realidad virtual, por ejemplo Gear 360: una nueva cámara que permite grabar videos y capturar imágenes en alta resolución en 360 grados y aptos para realidad virtual o el Gear VR, el visor de realidad virtual compatible con los modelos más reciente de equipos Galaxy.

Wearables de vanguardia

En el caso de los wearables, Samsung cuenta con el Gear Fit2, una banda deportiva con GPS incluido y un monitor de frecuencia cardíaca (MFC) que ofrece rastreo y medición exacta de la actividad física realizada; Gear IconX, es la nueva generación de audífonos intrauriculares inalámbricos que emiten el monitoreo de datos del entrenamiento, además de una experiencia aural del reproductor de música independiente utilizando solo la voz para controlarlos. Cuenta con capacidad de bluetooth y un almacenamiento interno que puede reproducir hasta 1,000 archivos MP3. “Este año Gear S2 de Samsung lanzó su versión con conectividad 3G, gracias a esta característica es posible tener acceso a notificaciones, atender mensajes y llamadas desde el smartwatch, sin necesidad de tener cerca el teléfono celular”, explica Contreras. 

Lo último en smartphones

Respecto a los smartphones, los Galaxy S7 y S7 edge integran un selecto diseño en metal y cristal 3D, cuentan con certificación IP68, la cual garantiza su resistencia al polvo y agua. Gracias a la tecnología Dual Pixel, la cámara principal de 12 megapíxeles es capaz de capturar imágenes más nítidas y brillantes, aún en condiciones de poca luminosidad. “Por el alcance y resultados, durante este año sin duda la más importante fue el lanzamiento de Galaxy S7 y S7 edge en México. Fue una estrategia 360 en la cual sumamos esfuerzos de todos nuestros canales: ATL, BTL, RP, Digital e Influencers para crear un impacto unificado y de mayor alcance”, comenta la directiva. “Los resultados han sido tangibles, pues este equipo se ha convertido en el smartphone más reconocido en toda la historia de la compañía, reafirmando nuestra posición como líder en esta categoría con la mayor participación de mercado.”

Las grandes ideas de Samsung provienen de las oficinas centrales, que representan el corazón de la innovación de la empresa; sin embargo cada país realiza las adaptaciones necesarias de acuerdo al mercado y posicionamiento, siempre respetando la idea central y las características de cada dispositivo: “existen también productos que son desarrollados en los centros de innovación regionales y que entregan productos pensados 100% en los usos y costumbres de una población en específico, tal es el caso de la línea de lavadoras Activ DualWash que ha sido diseñada para el usuario latinoamericano; en estas situaciones, las campañas se construyen completamente de manera local”, revela Contreras. 

Las agencias con las que Samsung ha colaborado de manera reciente son: Cheil en ATL y estrategia creativa; Edelman en RP, Starcom como agencia de medios y Double You en digital. “En los últimos años hemos desarrollado una categoría de mercado premium, presentando productos enfocados cada vez más a un usuario experto y exigente, que sabe exactamente qué está buscando en un dispositivo. Por esta razón, consideraría que los retailers departamentales y especializados han jugado un papel clave en el crecimiento de este negocio, lo cual nos permite traer a México las innovaciones de clase mundial prácticamente de inmediato. Por otro lado, los carriers de telefonía móvil son también socios muy importantes, pues a través de ellos hemos logrado preventas exclusivas con beneficios adicionales, así como ventas de ediciones especiales para los usuarios que son fanáticos de la marca y buscan algo único”, anota

Finalmente la directiva se mostró optimista respecto al resultado del segundo semestre de 2016, en el que la marca traerá más innovaciones y un incremento favorable respecto al 2015. 

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