Ritz ejecuta estrategia digital de personalización y rompe récord

La marca de galletas rompió una racha de 15 años de no invertir en publicidad con una estrategia digital de contenidos personalizados


Ritz ejecuta estrategia digital de personalización y rompe récord
Fotografía por Alexlukin / Shutterstock

Ritz, perteneciente a Mondelēz International, llevó a cabo una estrategia digital que le permitió encontrar y llegar con contenidos personalizados a sus consumidores, con el objetivo de posicionar este snack como el ideal para cualquier consumidor en cualquier momento del día.

La campaña impactó a 120 millones de personas en tiempo récord y logró elevar la visibilidad de la marca en 20% y, con ello, las ventas. Todo esto bajo la apuesta de la compañía de hacer fearless marketing.

Para lograr este objetivo se desarrolló una estrategia digital que combinó data, tecnología y creatividad, y usó la plataforma de creatividad dinámica de Google como herramienta principal.

Esta logró resultados sin precedentes para la marca:

  • La campaña impactó a 120 millones de personas en Internet
  • Se logró elevar la visibilidad de la marca en 20%.
  • La tasa por clic (CTR) se duplicó
  • El costo por clic (CPC) y el costo por mil efectivo (eCPM) se redujeron más de la mitad
  • La marca logró crecimientos de doble dígito en ventas gracias a estos esfuerzos.

De la mano de una serie de herramientas fue que se creó una estrategia programática con una comunicación 100% digital, con contenidos (mensajes e imágenes) y un call to action personalizados para todas las audiencias.

Para la estrategia se desarrollaron 140 piezas creativas, 175 variedades de las mismas, call to actions, y se midió el nivel de motivación de la audiencia para enviar el mensaje correcto en el momento correcto de acuerdo con los gustos y estilo de vida de cada persona.

Además se consideraron distintos criterios de segmentación como edades, geolocalización, momentos del día y conectividad. Toda esta información se monitoreó en tiempo real en todas las audiencias para conocer la respuesta de los consumidores.

Ritz ejecuta estrategia digital de personalización y rompe récord, ejemplo
Imagen: ejemplo de ejecución / Cortesía

Con esta campaña Ritz ha logrado recuperar awareness. Además pudo convertirse en uno de los casos de éxito de Mondelēz México y logró ser reconocido por Google, al publicar esta campaña en su plataforma Think With Google.


“Los resultados obtenidos son del doble de lo que teníamos planeado. Además de que no están enfocados únicamente en la campaña ya que el negocio tuvo un crecimiento significativo, la combinación entre innovación y la pauta digital permitió estabilizar la tendencia negativa que se había tenido en los dos últimos años. Gracias a estas herramientas, y a que nos arriesgamos a salir con una estrategia más agresiva, fue que logramos estos resultados”, concluyó Aranzazu Cortés.

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