Bombay realizó la nueva campaña de agua Santa María

El agua Sta. María llega a las manos del consumidor 12 años después de filtrarse naturalmente, pero quien la toma, generalmente, no lo sabe. Por tal razón fue esencial dar a conocer el proceso que sigue el producto y despertar conciencia sobre su origen, para que el consumidor pueda diferenciar los beneficios del agua de manantial sobre otro tipo de bebidas.

Santa Maria

 “Es la primera vez que hablaríamos sobre lo que implica elaborar el agua. Queríamos que se valorara su origen y su composición natural, a diferencia de otro tipo de aguas que requieren un proceso artificial”

Genevieve Farjeat, directora de Marketing de Nestlé Waters México


Con la agencia creativa Bombay, apostaron por destacar el camino que recorre una gota de agua desde que sale del manantial hasta que llega a la botella con una estrategia de marketing en la que más allá de utilizar términos de comunicación para decirle a las personas cómo se iban a sentir después de consumir este producto, se destaca el camino que recorre una gota de agua desde que sale del manantial hasta que llega a la botella.


“Si vemos las marcas de agua que hay en el mercado y la forma en que se comunican, todas se ven igual. Nosotros queremos que el consumidor note la diferencia y que entienda por qué Sta. María es un agua diferente a las demás. Era demostrar que pagar un costo más alto al del resto de los competidores tiene un beneficio”.

Javier Macías, co-fundador y Director de Planeación estratégica de Bombay.


Miguel Ángel Ruiz, co-fundador y Director Creativo de la agencia, lo describe como un camino lleno de idas y vueltas en el que conocieron lo específico que es el consumidor respecto a sus peticiones sobre el producto. El proceso creativo de la campaña publicitaria duró poco más de un año, que en una primera etapa ha sido lanzada con un comercial en redes sociales y televisión de paga, para posteriormente ser expuesta en espectaculares.

Datos de la propia marca refieren que Sta. María ha liderado el segmento de agua manantial desde 2018, una categoría que ha crecido 14% los últimos dos años. El producto operado y comercializado por Nestlé domina el 6% del mercado nacional de agua embotellada.


 “Sta. María es de nicho, es un negocio importante, así que no podíamos darnos el lujo de fallarle a su consumidor”

Miguel Ángel Ruiz, co-fundador y director creativo de Bombay


La Directora de Marketing de Nestlé Waters México explica que esta campaña de publicidad llega en un momento delicado para la categoría, pues la reducción de ingresos de los consumidores ha impactado en las ventas, pero también se vuelve una pieza creativa estratégica porque llega justo en la entrada de la ‘nueva normalidad’, periodo en el que las personas exigen la presencia de las marcas.

En este sentido, Genevieve Farjeat dice que desde Sta. María se han encargado de comulgar con los valores sociales de sus consumidores, por lo que han desarrollado programas para cuidar el medio ambiente.


“Firmamos un convenio por 25 millones de pesos con la Comisión Nacional Forestal (Conafor) para el cuidado y la conservación del bosque que está alrededor del manantial de donde proviene el agua que comercializamos”.

“Es importante para nosotros preservar el agua y cuidar el medio ambiente. Estas acciones responden a nuestra laboral social como empresa, y a la vez mantener nuestro liderazgo en el segmento”

Genevieve Farjeat, directora de Marketing de Nestlé Waters México

Version Digital NEO

Ve en linea o Descarga nuestra edición 249

Webinar