clientes

  • Priorizar al consumidor (y su comportamiento)

    ​​​​​​​Uno de los pilares del marketing digital que se ha acentuado sobremanera en los últimos años es el de conocer al consumidor. Llevarlo a cabo puede ser la diferencia entre mantener una empresa o provocar su desaparición.
  • Respuestas lentas, principal crítica al servicio al cliente online

    Perfeccionar la dinámica de interacción con los usuarios es de vital importancia en la actualidad, más aún con aquellos consumidores pertenecientes a generaciones jóvenes. El contacto por medio de plataformas digitales y la inmediatez son aspectos que ellos valoran positivamente.