Experiencia de cliente

  • e-Commerce y experiencia de cliente, prácticas estratégicas para 2021

    Terminó el 2020, un año complicado para la mayoría de las industrias por la pandemia de la COVID-19, pero también representó una oportunidad para el comercio electrónico, que ya registraba un crecimiento en los últimos años y se mostró como una alternativa para recibir los productos sin necesidad de salir del hogar.
  • 4 tendencias tecnológicas para mejorar el servicio al cliente

    El servicio al cliente ha evolucionado incorporando la misma tecnología que el consumidor utiliza en su día a día y gracias a ello puede brindárseles una mejor experiencia al momento de comprar, tanto en la tienda física como en Internet

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