Experiencia del cliente

  • La 3a Ronda: Marca mexicana con gran posicionamiento en la industria restaurantera

    En el episodio de hoy tenemos a Cony Cuadra, Directora de Marketing de Grupo Entre Fuegos hablando sobre el restaurante-cantina especializado en comida y ambiente mexicano: La 3ra Ronda. Una marca con gran posicionamiento en el mercado mexicano y con gran desarrollo en el concepto universal.
  • Programa en Dirección de la experiencia del cliente: ¿Quién y cómo diseñarlo?

    Lalo Durón, Partner y planner de Big, Innovation & Marketing, estuvo en NEO Marketing Talk con Francisco Rojas hablando sobre el Programa en Dirección del diseño de la experiencia del cliente,  que mezcla conocimientos teóricos y prácticos para aquellos ejecutivos que buscan adquirir nuevas competencias de identificación, diseño y administración de la experiencia del cliente. 
  • Emplifi, plataforma de CX que unifica marketing, comercio social y soporte

    Con el objetivo de brindar herramientas que conecten el marketing en redes sociales, soporte al cliente y comercio social, al tiempo de atender las brechas existentes en la experiencia del cliente (CX), AstuteSolutions y Socialbakers lanzaron Emplifi, una plataforma respaldada por Audax.
  • ¿Cómo mejorar la experiencia de tu cliente? Aquí la respuesta

    ​​​​​​​Experiencia de cliente es un concepto que ha acompañado a los mercadólogos desde su formación. En la actualidad ha retomado relevancia dado lo complejo que es ofrecerla adecuadamente en entornos cada vez más dinámicos como los digitales. ¿Quieres saber en qué aspectos concentrarte para brindar una mejor experiencia a tus clientes? No te puedes perder este artículo.

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