Anthropic enfrenta demanda por los límites de uso de su Claude Max
Un suscriptor de Claude ha demandado a Anthropic, alegando que la empresa engañó a los consumidores sobre los límites de uso de sus planes Max. Según The Wall Street Journal, Karl Kahn, un residente de Washington DC, presentó una demanda federal el lunes acusando a Anthropic de exagerar cuánto podía usar Claude. La demanda afirma que los límites de uso reales de los niveles Max 5x y Max 20x de Anthropic son difíciles de determinar y parecen ser más bajos que los límites que la empresa publicita en su sitio web y en otros lugares.
Anthropic ofrece tres niveles de pago diferentes para individuos. El plan más asequible de la empresa, Claude Pro, comienza en $17 por mes y "ofrece al menos cinco veces el uso por sesión en comparación con nuestro servicio gratuito" durante las horas pico. "El número de mensajes que puedes enviar variará según la longitud del mensaje, incluido la longitud de los archivos que adjuntas, la longitud de tu conversación actual y el modelo o característica que uses", escribe Anthropic en su sitio web. Desde abril de 2025, la empresa también ha ofrecido planes Max 5 y 20x, que prometen hasta cinco y 20 veces mayores límites de uso que el paquete Pro. Los dos planes cuestan $100 y $200 por mes, respectivamente.
"El uso real proporcionado por los planes Max 5x y Max 20x está muy por debajo de la cantidad de uso publicitada", alega la demanda. Después de comenzar a usar Claude Code, Khan mejoró al plan Max 20x en abril de este año, pero rápidamente se dio cuenta de que alcanzaba sus límites semanales de uso. Una sesión de cinco horas lo llevó a consumir el 15 por ciento de su asignación semanal. La demanda busca el estatus de acción colectiva en nombre de otros consumidores de EE. UU. que compraron una suscripción Max desde que Anthropic comenzó a ofrecerlas el año pasado.
Anthropic declinó hacer comentarios.
Los límites de tasa de Anthropic son un tema frecuente de discusión en Reddit, con un usuario quejándose recientemente de cómo superó su límite de cinco horas después de solo un aviso de Claude Code. En julio pasado, la empresa impuso límites semanales al uso de Claude Code en respuesta a usuarios que habían estado ejecutando el agente de codificación "continuamente en segundo plano, 24/7."
Todos los modelos de lenguaje grandes operan con una moneda conocida como tokens. Cuando escribes una pregunta en la barra de aviso de Claude, convierte palabras, grupos de caracteres y puntuación en números que mapean diferentes patrones y relaciones que los modelos de Anthropic aprendieron durante su entrenamiento. Para que un modelo genere una respuesta, hay costos tanto de entrada como de salida, y estos pueden variar mucho dependiendo de la complejidad de un aviso.
La demanda destaca una desconexión creciente entre las expectativas del consumidor y el costo real de proporcionar inferencias de IA. Los modelos de suscripción de software tradicionales no se alinean de manera clara, si es que lo hacen, con la cantidad de computación que requieren los LLMs para funcionar a gran escala. En este momento, los capitalistas de riesgo están compensando esos costos, y si acaso, el problema probablemente se agudizará cuando Anthropic y OpenAI salgan a bolsa.
