Privacidad en mensajería móvil: cómo bloquear llamadas desconocidas sin perder visibilidad
Las plataformas de mensajería incorporan controles de privacidad que reducen la exposición a fraudes sin eliminar el registro de actividad entrante
WhatsApp incorporó una función en su menú de privacidad que permite silenciar llamadas provenientes de números no registrados en la agenda del usuario. La medida responde a una tendencia creciente de intentos de fraude telefónico a través de plataformas de mensajería, donde actores maliciosos utilizan números desconocidos para acceder a información sensible o ejecutar esquemas de ingeniería social.
Al activar esta opción —disponible en Ajustes > Privacidad > Llamadas— el dispositivo no emite sonido ante llamadas de remitentes no guardados, aunque estas permanecen registradas en el historial y en las notificaciones. El proceso se completa en tres pasos: acceder al ícono de tres puntos verticales en la esquina superior derecha de la aplicación, ingresar a la sección de Privacidad y activar la opción 'Silenciar las llamadas de números desconocidos'. Para equipos directivos y colaboradores con acceso a información corporativa sensible, esta configuración reduce la superficie de exposición ante ataques de vishing —fraudes por llamada de voz— sin comprometer la visibilidad de la actividad entrante.
La gestión de privacidad en aplicaciones de mensajería empresarial va más allá del silenciador de llamadas. Los especialistas en ciberseguridad recomiendan complementar esta función con la verificación en dos pasos, que añade un PIN y una dirección de correo electrónico de respaldo a la cuenta. Adicionalmente, es prioritario revisar con regularidad los dispositivos vinculados, evitar interactuar con enlaces no solicitados y no responder comunicaciones que soliciten el código de registro o el PIN de acceso. Los vectores de ataque más frecuentes incluyen mensajes con errores ortográficos deliberados, solicitudes de datos bancarios o contraseñas, y ofertas de premios, empleos o inversiones que buscan obtener información confidencial bajo pretextos de urgencia o autoridad institucional.